联系我们：您的反馈是我们优化新开传奇私服推荐的核心动力

主要联系方式与信息渠道

我们建立了多渠道的沟通体系，确保信息传递的及时性与准确性。请根据您的问题类型选择最合适的联系方式。为了加快处理速度，建议在邮件或留言中注明您咨询的服务器名称及版本类型（如：微变版、轻变版）。

工作时间与服务承诺

我们深知传奇玩家通常有夜间游戏的习惯，因此我们的服务时间特意覆盖了晚间黄金时段。具体工作时间安排如下：

• 在线客服：每日 9:00 - 24:00（15小时在线），凌晨时段留言将在次日9:00后优先处理。
• 工单系统：7x24小时开放提交，非工作时间的工单将在次日10:00前完成首次响应。
• 版本评测团队：工作日 10:00 - 18:00（负责处理服务器收录与评测申请）。
• 紧急安全响应：全天候，如遇服务器紧急漏洞或玩家集体被盗号事件，技术团队会在30分钟内响应。

服务承诺：我们承诺绝不泄露玩家隐私，所有沟通记录均加密存储。对于玩家反馈的服务器问题（如掉线、任务BUG），我们会在24小时内进行内部测试，并给出解决方案或补偿建议。

各部门/业务线联系指引

为了确保您的需求被准确传达至对应负责人，我们梳理了不同业务线的对接指引。请根据您的具体身份与目的，选择最合适的联系部门。

玩家用户（游戏体验相关）

• 问题类型：下载失败、安装报错、游戏内任务卡住、举报违规玩家或服务器。
• 对接渠道：优先使用在线客服或提交工单。工单请选择"玩家支持"分类。
• 响应时效：一般问题2小时内，复杂问题（需技术测试）不超过24小时。

服务器运营方（申请收录与推荐）

• 问题类型：新开传奇私服微变版/轻变版收录申请、开服信息发布、合作推广。
• 对接渠道：发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"服务器收录申请-服务器名称"。
• 所需材料：服务器IP或域名、开服时间、版本类型、任务系统特色介绍、测试账号（GM账号亦可）。
• 审核周期：我们会在3个工作日内完成初步审核，并通过邮件回复审核结果。通过初审的服务器将进入为期7天的试运行观察期。

广告与商务合作

• 问题类型：品牌广告投放、联合活动策划、数据合作。
• 对接渠道：[email protected]，或通过在线客服转接商务经理。
• 特别说明：我们拒绝任何形式的赌博、色情及外挂类广告合作，请谅解。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵时间。我们整理了近三个月玩家咨询最多的5个问题。

1. 问：我想推荐一个好玩的新开传奇私服任务版本，如何提交？
   答：非常欢迎！请通过在线客服告知我们服务器名称与版本特点，或者直接发送邮件至 submit 邮箱。我们会安排评测专员进行试玩评估。
2. 问：我在下载页面找不到想玩的版本怎么办？
   答：我们的下载页面仅收录通过安全认证的版本。如果您寻找的是特定微变版，请提供服务器名称，我们会在内部数据库中查询是否收录。若未收录，我们会建议您联系该服务器官方获取下载地址。
3. 问：如何查询我的工单处理进度？
   答：提交工单后，您会收到一封包含工单编号的确认邮件。您可以直接回复该邮件询问进度，或通过在线客服输入"工单号+查询"即可获取最新状态。
4. 问：你们是否提供付费的"代练"或"装备"服务？
   答：我们是一个资讯与推荐平台，不提供任何游戏内代练、装备交易等增值服务。我们强烈建议玩家拒绝私下交易，谨防诈骗。
5. 问：如果与服务器运营方发生纠纷，你们能介入吗？
   答：如果我们推荐的认证服务器出现恶意圈钱、无故关服等情况，您可以向我们举报。我们会根据情况，对涉事服务器进行下架处理，并协助玩家向相关监管部门反映。但请注意，我们作为第三方平台，无法直接介入服务器内部事务。